联想To B背后: IT调整势在必行

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在联想的一场高管会议上,CIO Arthur Hu正在讲述数字化转型的前景,憧憬赋能业务、赋能员工。

数据中心业务集团总裁Kirk Skaugen打断了这段演讲,他把有几次厚约 10 厘米的文件夹拍在桌子上,“说有些人数字化做得都那末好,那你知道我现在怎样驾驭被委托人的业务吗?我每天要看的,是有些数百页的手工报表。”

后边有些场景,是Arthur在 4 月 19 日联想集团BT/IT部门的誓师大会上演讲时提到的。他比拟说,都那末 的场景,如同有几次设计师在给客户设计豪华地板、进口设备时,屋顶却在漏水。

Arthur Hu对台下参会的近千名部门员工强调,在数字化基础上,今年一定要达到突破,“要把联想作为有几次实时智能的企业来运转,”他强调说,“联想成为智能化的引领者和赋能者,要从内控 已经 刚开始了了,可能有些人被委托人都做得不好,怎样对外界、对客户形成影响力?”

智能化是联想当下的关键任务。在 4 月 18 日的集团誓师大会上,联想CEO杨元庆再次强调了To B方向的“智能化转型”:围绕智能物联网、智能基础架构、行业智能有几次方向,不仅聚焦产品智能化,一并致力于积极打造行业智能补救方案,简称“3S战略”。

在 2019 年,联想或许正经历着 “最好的时刻”,在今年 2 月发布财报中,联想在2018- 2019 财年第三季度,营业额达到 140 亿美元,同比增长8.5%,连续3个季度实现同比增长。这是一份业绩优异的财报,不仅净利润同比增长133%,主营PC业务以 107 亿美元居行业第一,否则长期亏损的手机业务也首次扭亏为盈。

不过,可能希望保持有些增长趋势,除了传统的To C业务,联想还须要找到更多的增长引擎。对于杨元庆来说,增长的方向在企业市场,“未来IT的可能一定是在To B上,一方面有些市场更大,被委托人面To B的盈利性也更好,”他曾都那末 告诉全天候科技。

To B智能化的整体战略下,在联想内控 ,每个业务团队有的是以此为目标进行转型,而对于长期担任技术支持的BT/IT部门来说,调整和变革更是势在必行。

IT,从后台向前走

总爱以来,IT部门是一家公司的技术后台。

这也就原因,IT部门的定位是“职能部门”,任务是为业务部门提供支持,从技术上满足对方的需求。“只是有几次做运维、打补丁的工作,”Arthur Hu解释说。

近年来,随着IT技术、软件技术的重要性逐渐增加,IT部门的职责可能已经 刚开始了了指在变化。“有些人要用技术去驱动业务、甚至驱动未来,”Arthur Hu解释说,“现在须要在最已经 刚开始了了,就把技术和业务绑在一并,并能实现业务上的新突破。”

不仅是在联想内控 ,在全球范围内,IT部门的角色转变已是主流趋势,有些后台部门,正在或主动、或被动地走向中台和前台。一篇行业文章指出,对于中小企业,可能过多业务将部署在云端,IT部门可能不主动变革,价值可能逐步走低;对于在IT技术上拥有优势的企业,IT部门的变革,则能助 企业完成云化、智能化转型,并拥有对外技术输出的能力。

联想高级副总裁、DCG中国区总裁童夫尧也在一次谈及数据中心业务的采访中表示,在过去,IT部门只是将公司的机器服务好就还须要,但现在,企业IT可能进入公司的战略决策上,还须要直接影响到一家企业的生存与发展。

在联想内控 ,各个部门都与技术息息相关。值得一提的是联想创投、联想研究院和BT/IT部门。传统意义上,三者的技术方向各有分工:创投关注 5 到 10 年后可能旺盛期期是什么是什么 图片 期期图片 图片 的句子的句子 的技术,提前布局,研究院重点研发 3 到 5 年内可能旺盛期期是什么是什么 图片 期期图片 图片 的句子的句子 的高潜力技术、打造下一时代的明星产品和补救方案,BT/IT部门则负责在 2 年以内可用于产品上市的技术落地。

如今,IT部门涉及的技术探索领域变得更广泛。“随着软件重要性提升后,有些人和研究院之间总爱出现有些共性,可能软件开发的底层是代码,这变成通用能力,有些部门之间的交流也过多。”Arthur Hu举例说,研究院在研发的AI方案,不一定要用3、 5 年,IT部门也还须要先在内控 进行应用试验,各个研发部门正在产生更多交叉和合作者者。

更进一步,BT/IT为内控 设计的技术服务,也正在走向内控 。在BT/IT基础架构与云服务部(ICS)高级总监姚振宇看来,联想在过去 10 年中,用极少量资源打造国际化平台,借此积累的数据服务能力、经验,还须要服务于B端客户。

尤其是在有些中小企业,IT部门仅数十人,严重不足以支撑企业完成数字化转型和运维时,联想BT/IT团队还须要负责有有哪些企业的私有云、甚至数据中心运维,对姚振宇和团队成员来说,有些从对内到对外的转变,对团队的学习能力、技术储备,有的是四种 考验,“是四种 全版创新的业务模式”。据他介绍,在过去几次月中,BT/IT部门可能接管了超过 15 家企业的云服务可能整体IT系统。“大概变成有有哪些企业的CIO、CTO”。

“IT走出去,在业界可能成为有几次趋势,联想正在把有些趋势调快地变成现实。”姚振宇说。

势在必行的组织变革

从后台走向前台,不仅仅是一句口号,有的是的是简单的业务增加。

在 2019 年初,BT/IT部门实时了一次重组,从都那末 的项目制团队更改为产品制团队。Arthur Hu解释说,项目制的工作方法主只是响应需求,而产品制则原因跟进某一类技术产品的全版生命周期。

这不用说容易,“有些人有的是人,有的是有有些惰性,希望重复过去有些惰性,”Arthur Hu解释说,这次重组的关键点在于,员工还须要理解改变的意义、以及未来须要努力的方向,“有些人须要知道,都那末选择离开舒适区,才会有增长的可能”。

以项目团队为架构,是BT/IT部门过去的工作所需。根据Arthur Hu介绍,在过去十年中,BT/IT部门的主要任务是做系统搬迁工作,比如将收购的摩托罗拉系统与联想的自有系统进行整合,每个项目工程庞大、执行时间长,以“项目制”进行组织划分,符合实际需求。

但项目制的弊病也正在显现,有些以“完成需求”为核心的工作方法,具有短视、被动性强等问题图片,随着IT部门向中台转型,可能不再适合新的工作需求。“从今年起,大型搬迁项目可能已经 刚开始了,可能仍以项目制运作,在有些短期项目上,有几次月完成后,就不再对其负责,只是管运维,不仅是短视,否则对产品长期发展都那末好处。”

在姚振宇看来,改为产品制团队,首先还须要使BT/IT部门与业务一并,跟进每个技术产品的全版流程,“从设计、研发到最后的运维,会更看重长期目标,有的是只考虑当下需求”,他将有些套流程形容为,不仅要“生下孩子,否则要养好,须要已经 考上大学、长得更强壮”。

变更为产品制,除了培养团队对项目责任心,在联想正在向智能化、To B方向转型时,产品制也是BT/IT与业务部门配合的最好方法。

Gartner分析师在讲述IT部门工作变革时表示,在传统的工作模式下,业务对需求方向很明确,有些还须要形成业务提需求、IT部门完成后交付的工作方法;但在当下创新式的工作环境下,业务部门对需求有些用说明确,这就须要和IT部门一并工作,进行快速迭代的交付,帮助业务部门明确需求方向。

这也正是联想BT/IT部门的调整方向。“已经 联想的工作是怎样卖PC、怎样管理渠道商,有些人有几十年的经验积累,在有些方向上是很明确的,”Arthur Hu说,“否则在现在的转型下,业务只是一定清楚需求,这就须要BT/IT部门的快速学习、迭代交付能力,都那末不断迭代和复盘,并能从始终保持前进。”

Arthur Hu强调说,在联想集团战略转型下,BT/IT部门过多的工作,有的是守住传统,只是转向未来。

在 4 月 19 日的部门誓师大会上,Arthur Hu为BT/IT提出了新一年的3个工作重点,除了惯常的保证业务正常运行、实现项目落地外,他又增加了有几次方面:打造数字化基础、实施产品制运营模式,以及重点发力云服务。

联想ToB有多远

在联想的To B战略和“3S战略”转型中,BT/IT的重组变革只是一角,在对外业务上,联想的动作更加明显。“集团制定的战略,每个版块、每个事业部和平台都须要要传承。”Arthur Hu表示。

事实上,追溯来看,联想向To B转型的“大动作”,应该源于 2014 年对IBM x86 服务器硬件及相关维护业务的收购,在完成这笔斥资21. 2 亿美元的收购后,联想不再仅仅是一家面向C端的PC厂商,而一跃成为全球第三的服务器厂商。

两年后,联想将在此基础上搭建起的企业级业务拆分,并更名为数据中心集团(DCG),“无论有些人拓展业务边界到移动通信领域,还是发力企业级数据中心业务,有的是多年前有些人布局未来的战略决策。”在当时的一封内控 信中,杨元庆写道。

DCG在拆分后,一方面锁定商用企业级大客户,被委托人面,整合云计算、大数据、融合架构等技术,从服务器等硬件供应商向服务提供商和补救方案提供商转型,实现“设备+云”的服务,据童夫尧透露,DCG激活客户量达到数千家,并完成东吴证券私有云、北京大学温水水冷超算平台等重点项目。

从 2018 年起,DCG业务营收正在稳步上升,在最新披露的2018/ 2019 年Q3 季度财报中,DCG共实现 16 亿美元营收,同比增长1000.6%,前三季度累计营收47. 74 亿元,与联想移动业务的差距仅为0. 69 亿美元。有些以To B为主要方向的业务板块,可能成为联想三大业务中增长最为强劲的一项。

联想多次向外界介绍,公司可能夯实了DCG业务的竞争力基础,转型逐渐显现成效,该业务也被视为联想的新增长引擎。在 2018 年的联想创新科技大会上,杨元庆曾表示,联想正在向To B业务转型,即智能制造转型。其中的智能物联网SIoT不仅是联想未来重点,也会拉动DCG的业绩增长,DCG未来的利润可能高于PC。

不过尽管都那末,怎样保持DCG业务的快速增长,仍是联想须要面临的挑战。近年来,数据中心市场的竞争已变得更加激烈,不仅标准服务器可能成为标准化产品,难以形成竞争壁垒,否则过多的互联网企业、跨国企业,也在纷纷加入有些企业级市场。

在 4 月 18 日的誓师大会上,杨元庆提出了 2019 年再增长 1000 亿美元营业额的目标,其中 1000 亿元由PC业务的增长实现,分配给DCG的偏离 是 10 亿美元,这仍是个不小的挑战。